Termos de Uso

• Cliente: pessoa jurídica ou física contratante do Serviço que cria uma conta no Visitando.
• Usuário: qualquer pessoa física que acesse o Serviço, incluindo administradores, gestores e visitadores.
• Conteúdo do Cliente: dados, textos, imagens, áudios, coordenadas, registros de visita e demais informações inseridas no Serviço pelo Cliente ou seus Usuários.
• Plano: modalidade de contratação que define limites, preço e condições de uso do Serviço.

Para usar o Serviço, o Cliente deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo razão social, CNPJ, e-mail corporativo e dados do administrador responsável.

O administrador é responsável pela gestão de acessos da sua equipe, por convites a visitadores e por manter a confidencialidade das credenciais de acesso.

O Cliente garante que possui autorização de todos os seus Usuários para registrar e tratar seus dados pessoais no Serviço, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).

Observados os termos deste contrato e o pagamento da mensalidade aplicável, o Visitando concede ao Cliente uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e utilizar o Serviço no Brasil, exclusivamente para fins internos de gestão de equipes externas.

É vedado ao Cliente: (i) sublicenciar, revender ou disponibilizar o Serviço a terceiros; (ii) realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte; (iii) utilizar o Serviço para fins ilícitos, que violem direitos de terceiros ou a legislação aplicável; (iv) interferir na infraestrutura ou tentar acessar áreas restritas.

Novos Clientes recebem 14 (quatorze) dias corridos de acesso gratuito ao Serviço (“Trial”), sem obrigação de fornecer cartão de crédito no ato do cadastro.

Durante o Trial, o Cliente tem acesso a todos os recursos do plano indicado. Ao final do período, o Cliente deverá confirmar a contratação e informar forma de pagamento. Caso não o faça, a conta será suspensa e os dados preservados por 30 dias antes de eventual exclusão definitiva.

O Serviço é cobrado mensalmente, por visitador ativo, conforme o plano escolhido. Usuários gestores (administradores) não são cobrados.

• Ciclo: a fatura é gerada no dia do aniversário mensal da contratação e deve ser paga em até 5 dias corridos.
• Atraso: em caso de inadimplência superior a 7 dias, o acesso pode ser suspenso até a regularização.
• Reajuste: o preço pode ser reajustado anualmente pelo IPCA ou índice que o substitua, com aviso prévio de 30 dias.
• Cancelamento: o Cliente pode cancelar a qualquer momento, sem multa, pelo painel. O Serviço permanece ativo até o fim do ciclo já pago.

Todo o software, marca, layout, textos, ilustrações e elementos visuais do Serviço são de propriedade exclusiva do Visitando ou de seus licenciantes, protegidos pelas leis de direitos autorais, marcas e propriedade industrial.

O Conteúdo do Cliente permanece de titularidade do próprio Cliente. O Cliente concede ao Visitando licença não exclusiva, apenas para operar, manter e melhorar o Serviço, incluindo backups, geração de relatórios agregados e análise anônima de uso.

O Visitando se compromete a manter o Serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com meta de disponibilidade de 99,5% mensal, exceto em janelas programadas de manutenção informadas com antecedência.

Suporte padrão é oferecido por WhatsApp e e-mail, de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Planos Enterprise podem contratar SLA dedicado.

O Cliente é integralmente responsável pelo uso que faz do Serviço, pelos cadastros que realiza, pela obtenção de consentimento dos seus Usuários finais e pela veracidade das informações inseridas.

O Visitando não se responsabiliza por: (i) decisões comerciais tomadas com base em relatórios; (ii) falhas de conectividade do dispositivo do Usuário; (iii) perdas decorrentes de uso indevido, caso fortuito ou força maior.

A responsabilidade do Visitando, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à demanda.

As Partes se comprometem a manter em sigilo todas as informações confidenciais trocadas durante a vigência deste contrato, adotando medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger o Conteúdo do Cliente contra acesso não autorizado, perda ou vazamento.

O Visitando armazena os dados em infraestrutura no Brasil, com criptografia em repouso e em trânsito, backups diários e registros de auditoria.

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos para todos os efeitos. O Visitando atua como operador dos dados pessoais fornecidos pelo Cliente e seus Usuários, sendo o Cliente o controlador para os fins da LGPD.

O Visitando poderá alterar estes Termos a qualquer tempo para refletir evoluções do Serviço, mudanças legais ou práticas de mercado. Alterações materiais serão comunicadas com 30 dias de antecedência por e-mail ou por aviso no painel.

O uso continuado do Serviço após a entrada em vigor das alterações representa aceitação dos novos Termos.

O Cliente pode rescindir a qualquer momento pelo painel, sem multa. O Visitando pode rescindir o contrato e suspender o acesso em caso de: (i) inadimplência; (ii) violação destes Termos; (iii) uso do Serviço para fins ilícitos.

Após a rescisão, o Cliente terá 30 dias para exportar seus dados em formato CSV ou via API. Após esse prazo, os dados serão definitivamente apagados, salvo obrigação legal em contrário.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Luís/MA para dirimir qualquer controvérsia decorrente deste contrato, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.